福助株式会社様

弊社から、福助株式会社のお客様相談室システムにMicrosoft Dynamics365をご提案させていただき、2019年4月に採用が決定され、8月に本番稼働を開始しました。

数あるCRMパッケージの中からMicrosoft Dynamics365を採用した理由としては、Microsoft他製品との親和性やAzure基盤を利用したクラウドシステムであったこと、またエンティティの追加等でフレキシブルに変更が可能な点を評価して、ご決定頂きました。

また、今後の機能拡大を意識し、お客様相談室システムだけではなく、営業部門との連携、顧客管理の標準化、および品質管理部門へのフィードバック等、さらなる拡大を目指して進める必要があると考え、まずはfor Customer Serviceを導入し、今後for Salesの導入やfor Retailの導入への展開を目指して、プロジェクトをスタートしました。